arvato führt mit eCare Toolz durch den After–Sales Dschungel

arvato führt mit eCare Toolz durch den After–Sales Dschungel

Die großen Mobilfunkanbieter wie Nokia und Vodafone vertrauen bereits arvato eCare Toolz – und viele weitere Auftraggeber sollen folgen. Der Service aus dem Hause arvato Telecommunications beinhaltet die Übernahme der Serviceabwicklung nach dem Verkauf von Produkten, wie z.B. im Fall eines defekten Mobiltelefons. Wir verantworten die ganzheitliche Vermarktung im Auftrag von arvato. Unsere Strategie umfasst Maßnahmen der Print- und Onlinekommunikation und damit die Konzipierung und Entwicklung einer Microsite, einer Broschüre und das Design des Markenlogos. Mit dieser ganzheitlichen Strategie garantieren wir einen hohen Wiedererkennungswert über alle Kanäle hinweg.

Das von uns entwickelte User-Interface leitet den Betrachter gezielt durch die unterschiedlichen Phasen des Prozesses. Anhand eines exemplarischen Falles erläutern wir die Details des Services einfach und anschaulich: ein zerbrochenes Smartphone-Display ruft den hilfsbereiten Roboter auf den Plan, der durch den After-Sales Dschungel führt. Der Betrachter bewegt sich scrollend durch die Microsite und erweckt die Geschichte so zum Leben.


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