E-Commerce Agentur aus Bielefeld, Münster und Hamburg

Individuelle E-Commerce-Lösungen für Ihr Geschäftsmodell

Ich packe meinen Warenkorb und nehme mit ...

Das E-Commerce-Geschäft von heute gleicht dem Tante-Emma-Laden von damals: Produkte, die die Menschen brauchen werden auf persönliche Weise so verkauft, dass alle denkbaren Kundenbedürfnisse befriedigt werden. Was damals nur mit viel Menschenkenntnis und kompetenten Verkäufer+innen möglich war, funktioniert heute mit Daten, Informationen und den passenden Tools. Egal ob B2B oder B2C: Wir machen Ihr E-Commerce-Geschäft zu einem Ort des Erlebens und des Zufrieden-nach-Hause-Gehens. Und zwar so:

Sebastian Laag
Account Management

Was für ein Erlebnis

Wer Spaß hat, kauft mehr

Es gibt keinen Grund, weshalb ein B2B-Shop nicht genauso anwenderfreundlich sein sollte, wie ein B2C-Shop. In beiden Fällen kaufen Menschen bei Unternehmen ein und in beiden Fällen ist es wichtig, Kund+innen zu binden. Wir sorgen dafür, dass Einkaufen in Ihrem B2B-Shop ebenso intuitiv ist, wie in Ihrem Lieblingsshop. Gewohnte Muster müssen funktionieren: wo ist der Login? Wo befindet sich der Warenkorb? Unsere Antwort: dort, wo Sie ihn am schnellsten finden – für ein maximal effizientes Einkaufserlebnis.

So packen wir es an

Projektverlauf

1. Scoping Workshop

Wir klären mit Ihnen den Rahmen und definieren die wichtigsten Anforderungen an den Shop und priorisieren die benötigten Schritte.

2. Technik Workshop

Bevor die Entwickler+innen starten, besprechen wir die technischen Voraussetzungen: relevante Schnittstellen, Arbeitsabläufe, das Server-Setup, und die Deployment-Strategie.

3. Konzeption + Design

Ist das System ausgewählt, konzipieren wir Ihren neuen Web-Shop. Mittels Personas und Customer Journeys lernen wir die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe kennen. Dann konzipieren wir Ihren Shop Seite für Seite.

4. Entwicklung

Sobald das technische Fundament steht, gleichen wir gemeinsam mit Ihnen die Ergebnisse ab. Im Team erfolgen regelmäßige Code-Reviews, um eine hohe Qualität der Umsetzung zu gewährleisten.

5. Content-Erstellung

Falls erwünscht, erarbeiten wir Content-Ideen, Social-Media-Strategien und einen Redaktionsplan. Dabei haben wir die Bedürfnisse der Zielgruppe stets im Blick.

6. Qualitätssicherung

Während des gesamten Projektverlaufs prüfen und bewerten wir entsprechend unserer Qualitätsstandards. Gefundene Fehler werden dokumentiert und eliminiert – für langfristige Verlässlichkeit und Qualität.

7. Generalprobe

Damit beim Go-Live alles reibungslos funktioniert, testen wir Ihren Shop zunächst im Verborgenen: auf allen Geräten, in allen Browsern und und und.


8. Deployment

Das Deployment umfasst die technische Begleitung des Launches inklusive nötiger Konfigurationen im Live-System. In den Tagen nach dem Launch nehmen wir uns noch einmal besonders viel Zeit, um auf mögliche Nachwehen reagieren zu können.

9. Online Marketing

Mit gezielten Online-Marketing-Maßnahmen steigern wir Conversions, Zugriffszahlen und Ihren Shop-Umsatz.

10. Betreuung

Jetzt beginnt die eigentliche Arbeit mit Ihrem neuen E-Commerce-System. Damit Tag für Tag alles einwandfrei läuft, bieten wir Ihnen eine weiterhin enge und persönliche Betreuung für Ihren Shop an: technisch und inhaltlich.

11. Upgrade

Sie wünschen sich neue Funktionen? Ein Team aus Konzepter+innen, Designer+innen und Entwickler+innen steht bereit.


Warenwirtschaft leicht gemacht

Komplexe Infrastruktur? Beherrschen wir!

Alle Prozesse von der Produktpflege, Kunden-Registrierung über den Bestelleingang bis hin zum Versand regeln in der Regel ein ERP- (Enterprise Resource Planing), CRM- (Customer Relationship Management) oder PIM- (Product Information Management) System. Damit Ihre internen Systeme optimal mit Ihrem neuen Shop zusammenarbeiten, binden wir diese an vorhandene Standard-Schnittstellen an oder entwickeln individuelle Schnittstellen. Diese sichern den Datenaustausch von Bestellungen, Preisen, Produktinformationen und Beständen. Es möchte schließlich niemand Produkte bestellen, die nicht da sind. Da keine Technologie unfehlbar ist, stellen wir mit unseren Schnittstellen sicher, dass auch beim Ausfall eines Ihrer Systeme keine Bestelldaten verloren gehen.

Auf die setzen wir

Shop-Systeme

Magento

Magento ist international die am weitesten verbreitete E-Commerce-Plattform. Für B2B-Shops und komplexe technische Infrastrukturen ist Magento unsere Wahl. Die Open-Source-Lösung eignet sich besonders für international aktive Unternehmen. Die Technologie von Magento-Shops lässt sich besonders gut an komplexe Preis- und Verfügbarkeitsstrukturen anpassen.

Spryker

Spryker ist ein modulares Plattform-Angebot. Das heißt, Sie können aus diversen Modulen die passenden für Ihr Geschäftsmodell wählen. Der Funktionsumfang geht über den eines reinen Web-Shops hinaus. So ermöglicht Spryker die Anbindung von IoT-Systemen, Sprachassistenten, Smart Home-Systemen, Bots und und und – für alle, die Großes vorhaben, egal ob im B2B oder B2C.

Shopware

Das Open-Source Shop-System aus Deutschland bietet mit einfachem Handling und ausgefeilten Marketing-Tools eine gute Wahl für B2C-Shops und B2B-Shops gleichermaßen. Der Fokus liegt ganz klar auf einem guten Nutzererlebnis und gutem Design. Die Funktionen sind dabei bereits auf die individuellen Bedürfnisse von Endkunden und Anbietern abgestimmt.

Incident Management 

Wir lassen Sie nicht im Stich ...

Auch im E-Commerce ist das Leben leider kein Wunschkonzert. Sollte es also wider Erwarten einmal Probleme mit dem Shop-System geben, sind wir für Sie da: mit Antworten bei Fragen und helfenden Händen bei technischen Herausforderungen.

Online Marketing

... und überlassen nichts dem Zufall

1. Analysieren

Wer war wann, wo unterwegs?

Wir finden heraus, wer Ihre Shop-Besucher+innen sind, wie häufig sie zu Besuch sind und wie viel Geld sie für Ihre Produkte ausgeben.

2. Reagieren

Sichtbarkeit für Ihren Shop

Wir sehen in Daten mehr als nur Zahlen. Wir sehen Optimierungspotenzial. Deshalb entwickeln wir passgenaue Online Marketing Maßnahmen, die aus Nutzer+innen Kund+innen machen.

3. Interagieren

Etwas aus Ihrem Warenkorb ist im Sale!

In den meisten Shops müssen Nutzer+innen sich einloggen, um zu bestellen. Gut für Sie: mittels E-Mail-Marketing und Display-Marketing können Sie Ihre Kund+innen persönlich ansprechen - und
das vollständig automatisiert.

Am Ball bleiben

Öfter mal was Neues  

Um aktuellen Marktentwicklungen zu begegnen, entwickeln wir neue Features und Funktionen. Das kann ein neues Kommunikationstool wie ein Chat-Bot sein oder ein neuer Algorithmus, der die Produktsuche erleichtert. Wir analysieren Optimierungspotenziale und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen individuelle Lösungen.

Projekte

Das waren wir!

wineo

Mit einem B2B-Portal digitalisieren wir den Vertrieb von wineo. Umfassende Zielgruppenanalysen garantieren, dass alle Zielgruppen sich rundum aufgehoben fühlen. Damit das Einkaufen reibungslos gelingt, kommuniziert der Shop mittels Data Decoupling über eine Schnittstelle mit dem PIM-, CMS- und dem ERP-System – und das in 12 Sprachen. 

Zum Projekt

Zum Shop

Kaffee Partner

Das Beste aus B2B und B2C: Der neue Kaffee Partner-Shop ist genauso intuitiv bedienbar wie ein B2C-Shop. Trotzdem bildet er im Hintergrund die gesamte Komplexität des B2B-Geschäfts ab: mit kundenindividuellen Katalogen und Preisen für drei Länder.

Zum Shop

ASUS

Wir haben 13 europäische ASUS-Shops einem Relaunch unterzogen. Unser Ziel: ein optimiertes ASUS-Erlebnis mit neuen Funktionen und einem neuen, nutzerfreundlichen Design. Ob's geklappt hat? Urteilen Sie selbst:

Zum Projekt

Zum Shop

  • Die Zielgruppe ist kleiner
  • Die Produkte gehen nicht an den Endverbraucher, sondern an Zwischenhändler
  • Der Kunde ist meist bekannt und das Marketing kann auf den weiteren Vertrieb abgestimmt werden
  • Der Kunde kauft rational
  • Der Kunde benötigt unter Umständen ein Angebot, muss seinen Vorgesetzten überzeugen und kauft später auf beispielsweise Rechnung
  • Registrierte Kunden
  • Individuelle Preise

  • Personalisierte Preise 
  • Unternehmensspezifische Produktlisten
  • Mehrere Log-Ins für ein Kundenkonto
  • Die Kunden benötigen personalisierte Informationen, die für ihr Geschäft relevant sind 

Der Preis setzt sich aus den folgenden Dingen zusammen: 

  • Lizenz Shop-System
  • Konzeption (Aufbau, Funktionen, Optik)
  • Design
  • Entwicklung basierend auf Shop-System
  • Individualentwicklungen 
  • Hosting
  • Betreuung 
  • Incident Management
  • ...

  • Shopping via Voice Assistant 
  • Relevante, personalisierte Inhalte 
  • Live-Chats 
  • Erweiterung der Bezahlmöglichkeiten
  • Mobile Commerce
  • Interaktive Produktvisualisierung mittels Augmented Reality
  • Künstliche Intelligenz von der Beratung bis zum Beschwerde-Management
  • Social Commerce (vom sozialen Netzwerk direkt in den Warenkorb)
  • Progressive Web Apps
  • Optimierte Produktfilter

Wollen Sie Ihre Shop-Besucher+innen auf einen Newsletter aufmerksam machen, gibt es dafür verschiedene Möglichkeiten:

  • Hinweis auf die Anmeldemöglichkeit nach Bestellabschluss
  • Hinweis auf Startseite des Shops, der das Einkaufserlebnis nicht behindert
  • Integration der Newsletter-Anmeldung in Content-Elemente 
  • Pop-Ups, die beim Stöbern auftauchen, ohne den Einkauf stark zu unterbrechen

Spricht für sich

Unsere Pluspunkte

  • Ganzheitliche Betrachtung der Kundenreise von der Google Suche bis zur Kundenkommunikation
  • 10 Jahre Erfahrung im E-Commerce

  • Wir binden uns nicht an Technologien, sondern finden die perfekte Lösung
  • Zertifizierte Entwickler für diverse Shop-Systeme

  • Breites Portfolio an Individualentwicklungen 
  • Agile Softwareentwicklungsprozesse

  • Jahrelange Erfahrung in internationalen Großprojekten als Arvato-Partner (für Microsoft, ASUS, ...)

  • Testing und Qualitätssicherung sind fester Bestandteil unserer Arbeitsweise

  • Eingespieltes Team von Berater+innen, Designer+innen und Entwickler+innen  

Sebastian Laag könnte stundenlang über spannende digitale Lösungen diskutieren. Gerne mit Ihnen.

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