Digitalagentur aus Bielefeld, Münster und Hamburg

ynto – Das Serviceportal für Ihre B2B-Kund+innen

Kund+innen binden. Service erleichtern. Vertrieb stärken. 

Das digitale Serviceportal ynto stellt Ihren Kund+innen alle wichtigen Informationen in Echtzeit zur Verfügung. Egal ob Bestelldaten, Produktinformationen oder Terminvereinbarungen: ynto automatisiert Ihre Service-Vorgänge – und schafft so Zeit für die persönliche Kundenbeziehung.

Elke Klein-Ridder
Beratung

3 Gründe für ynto

Kunden binden

Serviceportale steigern die Kundenzufriedenheit

Ein zentraler Servicekanal wie ein Portal schafft Übersichtlichkeit und Transparenz für Ihre Kund+innen.

Service erleichtern

Kosten senken – Qualität verbessern

Die Automatisierung von Prozessen reduziert Durchlaufzeiten und Kosten. Gleichzeitig stärkt die Übersichtlichkeit Ihre Servicequalität.

Vertrieb stärken

Endlich Zeit für Kundenbindung

Ihr Vertrieb hat endlich genug Zeit für die persönliche Kundenbeziehung und gezielte Serviceangebote.

Customer Centricity ist das Stichwort

Überraschen Sie Ihre Kund+innen

Auch im B2B erwarten Kund+innen digitale Serviceangebote. Wichtig ist, dass diese Angebote eine ganzheitliche Customer Experience bieten. Das bedeutet einerseits, dass sie die Funktionen haben müssen, die die Kund+innen wirklich brauchen. Auf der anderen Seite bedeutet es, dass digitale Angebote intuitiv und effizient zu bedienen sind. Mit ynto erhalten Sie eine nutzerfreundliche Plattform, die wir an den Bedürfnissen Ihrer Kund+innen ausrichten.

Produkt Features und Benefits

Das ist ynto

Zentraler Abrufort

Kauf- und Serviceinformationen wie Bestellungen inklusive Historie, Rechnungen und Lieferdokumenten sind zentral für den Kunden weltweit online abrufbar.

Dokumentenmanagement

Übersichtliche Bereitstellung von weiteren Produktinformationen wie Zertifikaten, Garantie-Belegen oder Anleitungen.

Integrierte Serviceanfragen

Direkte Aufnahmen und dessen Statusübersicht von gezielten Serviceanfragen wie Warenrücksendungen, Reklamationen oder generellen Fragen.

24/7 Erreichbarkeit

Ununterbrochenes Angebot Ihrer Serviceleistungen und direkte Kontaktaufnahmen zu den richtigen Ansprechpartner+innen.

Responsives Layout

Geräte-unabhängiger und browserbasierter Aufruf des Serviceportals, um jederzeit und überall auf notwendige Daten zugreifen zu können.

Flexibilität mit Enterprise Technologie

Dank der Enterprise Technologie Symfony ist ynto jederzeit bereit, bestehende und neue Systemlösungen anzubinden.

Basis mit Luft nach oben

Optionen nach Ihren Bedürfnissen

Der ynto-Serviceportal bietet Ihnen mit einer vorhandenen Funktionsbasis einen schnellen Einstieg. Darauf aufbauende Workflows und Services können wir jederzeit ergänzen. Für einen komfortablen Datenaustausch verknüpfen wir das Serviceportal über eine offene API Schnittstelle mit Ihren bestehenden Systemen.

Blick in die Lösung

Das kann ynto

Dashboard

• Übersichtliche Darstellung aller aktuellen Vorgänge

• Individuelle Ansicht je nach eingeloggtem Kunden

• Einfache Navigation mit kurzen Wegen

• Direkter Zugriff auf Kontaktmöglichkeiten

Auftragsübersicht und -historie

• Einfache und klare Auflistung von Vorgängen

• Zeiteffizienz mit Such- und Sortierfunktion

Auftragsdetails

• Direkter Download von Dokumenten

• Einsehen des aktuellen Auftragsstatus

• Klare Übersicht aller Lieferdetails

 

 

Rücksendungen verwalten

• Übersicht aller Rücksendevorgänge

• Farblich individualisierbare Anzeige des Bearbeitungsstatus

• Informationen über den/die Auftragsersteller+in

Reklamationen anmelden

• Einfache Angabe des Reklamationsgrundes direkt im Portal

• Schneller Upload von Fotos und Dokumenten

Ihre Vorteile

Warum mit uns?

  • Kurze Time to Market
    Das Serviceportal ynto ist mitsamt aller Basis-Funktionen bereit für eine schnelle Anbindung an Ihre bestehenden Systeme.
  • Standardisiert und doch individuell
    Unsere erfahrenen User Experience Expert+innen machen aus ynto das Serviceportal, das Ihre Kund+innen sich wünschen.  
  • Business-Development mitgedacht
    Wir liefern Ihnen nicht nur ein Produkt, sondern entwickeln mit Ihnen einen Plan, wie Ihr Business langfristig wachsen kann – dank und mit ynto.

Elke Klein-Ridder weiß, was E-Commerce heute alles kann. Neugierig?

U+I Insights

Einmal im Quartal bringen wir Sie auf den neuesten Stand zu einem Thema aus den Bereichen Innovation, User Experience, Vermarktung und mehr.

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