Usability Testing
So geht nutzerzentrierte Produktentwicklung: Direktes Feedback von echten Nutzer+innen einholen und so die User Experience optimieren.
Usability Testing mitten in Bielefeld – oder remote von überall aus
Nur wer seine Kund+innen in den Entwicklungsprozess einbezieht, kann die richtigen Lösungen bauen. Und: Nur wer seine Kund+innen versteht und glücklich macht, überlebt am Markt. Nutzertests- und befragungen helfen dabei, herauszufinden, was Nutzer+innen wirklich wollen. Wir unterstützen dabei mit unserem eigenen Usability Teststudio mitten in Bielefeld.
Wir bieten unterschiedliche Test-Formate – je nach Bedarf. Das kann z.B. ein klassischer Usability Test im Labor sein, ein webbasierter (remote) Usability Test oder eine einfache Nutzerbefragung im Projektalltag. Wir kombinieren qualitative und quantitative Testmethoden für die ganzheitliche Optimierung eines Produktes.
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Die wichtigsten Gründe für Usability Testing
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Gute UX = langfristiger ErfolgEiner der Hauptgründe für Produktflops ist die mangelnde Orientierung an den Nutzerbedürfnissen. /)
Die Dinge richtig angehenKlare Testergebnisse anstelle von Bauchgefühl geben Sicherheit und bilden eine solide Entscheidungsbasis. /)
Zeit + Geld sparenSchwachstellen können frühzeitig entdeckt und optimiert werden. Das zahlt sich langfristig aus.
Nutzer+innen fragen? Immer eine gute Idee ...
... für frühzeitiges Feedback im Entwicklungsprozess.
Feedback auf Prototypen erhalten und frühzeitig optimieren
Regelmäßige Nutzertests verbessern das Produkt kontinuierlich und verhindern, dass Software an Nutzer+innen vorbei entwickelt wird.
Was ist gut und was muss noch verbessert werden?
Begeistert der Prototyp auch auf emotionaler Ebene?
Sind alle Nutzeranforderungen erfüllt?
Welcher Lösungsansatz ist der Richtige?
Je früher im Konzeptions- und Entwicklungsprozess getestet wird, desto einfacher ist es Dinge anzupassen. Frühzeitige Erkenntnisse helfen, das digitale Produkt an den Nutzerbedürfnissen auszurichten und die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Wir finden heraus, wie wir das Thema Testing im relevanten Projekt zielführend und nachhaltig umsetzen können. Vor allem durch kurze Zyklen im Testing können einzelne Features oder Anpassungen leicht überprüft und verifiziert werden. Gerne übernehmen wir auch die Konzeption und Prototyperstellung.
... für die Bewertung eines bestehenden Produkts.
You don’t know what you don’t know – until you know it.
Getreu dem Motto „Es gibt immer was tun“:
Wie gut ist die Bedienung des aktuellen Produkts?
Wo gibt es bestehende und potenzielle Usability-Probleme?
Was funktioniert aktuell gut und fehlerfrei?
Wie wird das Nutzungserlebnis empfunden?
Usability Testings werden auch genutzt, um ein Produkt effektiv und effizient weiterzuentwickeln. Wir erstellen im Zuge des Testings eine ausführliche Auswertung und formulieren konkrete Handlungsempfehlungen.
Und nicht zuletzt: Einzelmeinungen und „Vorlieben“ können mit echtem Nutzerfeedback überprüft werden. Tests liefern valide Erkenntnisse und damit eine überzeugende Argumentationsgrundlage gegenüber Stakeholdern, sowie eine gute Entscheidungsgrundlage im Optimierungsprozess.
Jippie ja ja jippie jippie yeah!
... fürs Verstehen des Nutzungskontextes.
Erkenntnisse helfen bei der Ausrichtung des Produktes!
Ein Usability Testing kann wertvolle Customer Insights liefern:
Welche Ziele und Bedürfnisse haben Nutzer+innen?
Welche Probleme haben sie?
Welche Erfordernisse haben sie in Bezug auf das (geplante) digitale Produkt?
Welche Motivation haben sie?
Welche präferierten Interaktionsmuster haben sie?
Darüber hinaus bieten wir auch weitere Leistungen bzw. Methodiken an, um detaillierte Customer Insights zu erhalten – beispielsweise im Hinblick auf Markt und Wettbewerb oder tiefgehende Nutzerbedürfnisse und -motivationen.
Gerne beraten wir auch zu quantitativen Befragungen und Tests, um durch eine höhere Stichprobengröße belastbarere und damit vergleichbare Aussagen zu erhalten.
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Unser Teststudio in Bielefeld
In einem Usability Test bitten wir Proband+innen, bestimmte Aufgaben an der Bedienoberfläche eines Testobjekts zu lösen. Die Aufgabenstellungen werden vorab von unseren Expert+innen zusammen mit unseren Kund+innen ausgearbeitet und in einem Moderationsleitfaden festgehalten. Während des Tests führt ein/e Moderator+in durch die Testsituation und stellt Detailfragen. Proband+innen erzählen laut, was sie denken und fühlen, während sie mit dem Testobjekt interagieren. Alle relevanten Stakeholder können direkt dabei vor Ort zuschauen – oder bequem den Live-Stream verfolgen.
Perfekte Testbedingungen
We are experts
Unser Team begleitet dich bei deinem Vorhaben: Wir übernehmen Testplanung + Rekrutierung, Moderation + Durchführung sowie Auswertung + Präsentation. Darüber hinaus unterstützen wir gerne auch bei Konzeption + Prototyping.
Testen mit der echten Zielgruppe
Über unseren Partner rekrutieren wir zielgruppenrelevante Proband+innen. Alternativ testen wir mit Bestandskund+innen.
Dabei sein im Beobachtungsraum
Währenddessen ganz nah dabei sein. Völlig unbemerkt natürlich – dank Einweg-Spiegelfront.
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Beste Ausstattung + Livestream
Individuelles, der Testsituation angepasstes Aufnahme-Setting in Bild und Ton, dazu paralleles Monitoring + Livestream.
Catering inklusive
Wir bieten Getränke, Kaffee, kleine Snacks und ein individuelles Catering.
Im Herzen der City
Wir sind in unseren neuen Räumen der Arndtstraße 7 in Bielefeld zu finden.
Standort in Google Maps öffnen
Remote Testing? Auch kein Problem!
In vielen Fällen kann es hilfreich sein, Usability Tests remote durchzuführen. Insbesondere die überregionale Rekrutierung ist ein Vorteil. Wir finden heraus, ob Remote Testing für das Projekt in Frage kommt – und welche Vor- oder Nachteile sich ergeben.
Für alle Bedürfnisse: Die Leistungspakete
Paket S
Schnell und einfach zu Ergebnissen
Während der laufenden Konzeptphase testen wir in kurzen Nutzertests einzelne Konzeptansätze und Funktionalitäten, um frühzeitig Hürden aufzudecken und regelmäßige Erkenntnisse und Argumente zu sammeln.
Rekrutierung und Durchführung über ein Remote Testing Tool
Alternativ: Speed Testing im Studio, wenn es für den Projektkontext sinnvoll ist
Rekrutierung von 6 Proband+innen mit geringer bis limitierter Zielgruppenrelevanz
kurze Zusammenfassung der Ergebnisse
Paket M
Klassischer Usability Test
In 45-minütigen Tests vertesten wir größere Interface-Konzepte digitaler Produkte, Geräte bzw. erster Prototypen mit der Zielgruppe. Wir erhalten umfangreiches qualitatives Feedback als Grundlage für die Optimierung und Weiterentwicklung der Produkte.
Ausführliche Testkonzeption + umfangreiches Testing
Rekrutierung von 6 zielgruppenrelevanten Proband+innen
Durchführung im Studio mit Aufnahme, Livestream + Catering oder remote
Auswertung mit Handlungsempfehlungen, Präsentation nach Wunsch
Paket L
Stichhaltige Entscheidungsgrundlage
In zwölf Tests à 45 Minuten erhalten wir belastbarere Erkenntnisse hinsichtlich existierender Usability Hürden von Interface-Konzepten digitaler Produkte, Geräte bzw. erster Prototypen sowie zur Akzeptanz von Produkten oder evtl. auch alternativer Ansätze. Durch eine höhere Stichprobe erhalten wir sehr valide Ergebnisse und Argumente zur Weiterverfolgung und -entwicklung.
Ausführliche Testkonzeption + umfangreiches Testing
Rekrutierung von 12 zielgruppenrelevanten Proband+innen
2-tägige Durchführung im Studio mit Aufnahme, Livestream + Catering – oder remote
Ausführliche, kontextindividuelle Auswertung mit Handlungsempfehlungen, Präsentation nach Wunsch
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