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Miele ProWash:Eine App, die sich gewaschen hat

Miele

Kurzbeschreibung

Wie praktisch wäre bitte eine App, mit der ich als Kund+in vorab im Waschsalon eine Waschmaschine reservieren könnte? Um dann unterwegs zu checken, wann meine Maschine durchgelaufen ist? Auf diese grandiose Idee kam auch Miele. Damit ihr künftig nie wieder Zeit in Waschsalons totschlagen müsst, haben wir Miele ProWash entwickelt: eine App, die als Testversion ermittelt, ob das Geschäftsmodell für die Zielgruppen – Kund+innen von Waschsalons und Bewohner+innen von Wohnheimen – funktioniert.

Leistungen

  • Backend-Entwicklung
  • Feinkonzept
  • Frontend-Entwicklung
  • Projektsteuerung

Herausforderung

Als Basis für die künftige App muss zunächst ein Prototyp her. Er soll Nutzer+innen den Status von Wasch- bzw. Trockenvorgängen anzeigen und sie per Push-Mitteilungen über Änderungen informieren. Außerdem wollen Nutzer+innen hierüber freie Geräte reservieren können.

Lösung

Mit Miele ProWash schaffen unsere Expert+innen einen Prototypen, der sämtliche Funktionen für die spätere App abbildet. Innerhalb kürzester Zeit bringen sie ein voll funktionsfähiges Testprodukt an den Start. Der Kunde ist begeistert: Die Ergebnisse aus dem Pilotprojekt – inklusive Usability Test – sind so erfolgversprechend, dass Miele für das Geschäftsmodell direkt ein eigenes Unternehmen gründet: appWash.

Zeit, dass sich was dreht – Die Mehrwerte für User

„Wer jetzt nicht lebt, wird nichts erleben.“, heißt es in Grönemeyers Lied. Was das mit einer App für Waschsalons zu tun hat? Ganz einfach: Das wesentliche Ziel der Miele ProWash lautet, die Wartezeiten der Kund+innen verkürzen. Dafür muss die App im Hintergrund die einzelnen Geräte anbinden und jeweils den aktuellen Wasch-/Trockenstatus abrufen.

Passend dazu setzen wir auf eine einfache Oberfläche für die Nutzer+innen. Sie sehen freie Geräte, können diese reservieren und den Wasch-/Trockenstatus einsehen. Push Notifications informieren sie, wann sie ihre fertige Wäsche abholen können. So bleibt mehr Zeit zum Kaffeetrinken und andere schöne Dinge des Lebens.

Und das dreht sich für Miele

Die 3 wichtigsten Mehrwerte

1_ Kurze Time-to-Market

Schnelle Validierung der Funktionen von Miele ProWash

2_ Erkenntnisse aus der agilen Entwicklung

Grundlage für die weitere Entwicklung und Umsetzung für ProWash

3_ Echte Vertestung

Authentische Ergebnisse aus der Zielgruppe

Hast Du Fragen zum Projekt? Sprich mich an.

Janine WankelmannDirector Client Engagement