Schüttflix (Projekt): Die digitale Plattform für Schüttgut

Herausforderung

Die Anforderungen dreier Zielgruppen auf einer Plattform bedienen? Und zwar als Erster? Damit stellen wir uns zwei prominenten Herausforderungen. Erstens: in kürzester Zeit eine technische Infrastruktur schaffen, die skalierbar bleibt, um einen Markt mit rund 50 Mrd. Euro Umsatzpotenzial angehen zu können. Zweitens: ein User Interface entwickeln, das alle Aufgaben der Zielgruppen abbildet und so intuitiv ist, dass die Plattform vom ersten Tag an von den Nutzer+innen akzeptiert wird.

Lösung

Wir haben eine mobile-first B2B-Digitalplattform entwickelt, auf der Bauunternehmer, Spediteure und Baustofflieferanten ihre Aufträge abwickeln können – 100% digital, mit kurzen Abstimmungswegen und absoluter Preistransparenz. Entscheidend war für uns der klare Fokus auf die Benutzer+innen. Wir haben Funktionen priorisiert, getestet, optimiert und realisiert. Und nach nur fünf Monaten gab es die Schüttflix-App für Apple iOS und Android zum Download.

Von der Idee zur Plattform

Bevor wir die erste Zeile Code schrieben, haben wir die Produktvision mit dem Schüttflix-Team entwickelt, die Geschäftsprozesse modelliert und mit echten Benutzern – , Bauunternehmern, Spediteuren und Baustofflieferanten – prototypisch validiert. Die gewonnenen Erkenntnisse flossen in das Konzept zurück.

1_ Product Vision Workshop

Mit interaktiven Methoden von der Idee zur Vision – aus Zielgruppen, Bedürfnisse, Produkt und Unternehmensziele ist das Vision Statement entstanden: Wir schaffen die digitale B2B-Vertriebsplattform für die deutsche Schüttgutbranche.

2_ Scoping Workshop

Gemeinsam haben wir den Produktumfang und die erforderlichen Leistungen definiert.

3_ Konzeption der Plattform

Mit nutzerzentrierten Methoden (UX-Design) entwickelten wir das Produkt im Sinne der Vision. Heraus kam ein interaktiver Prototyp – bevor die erste Zeile Code geschrieben war. Den Prototypen ließen wir von potenziellen Nutzer+innen testen.

4_ Entwicklung der Marke

Welche Markenpersönlichkeit steckt hinter Schüttflix? Im nächsten Schritt haben wir das Logo, die visuelle Identität und die Tonalität entwickelt – und im weiteren Verlauf weiter geschärft. Beim Interface-Design standen eine gute Nutzerführung und Bedienbarkeit im Mittelpunkt – es soll Spaß machen, die App zu benutzen.

5_ Iterative Programmierung

Mit dem agilen Vorgehensmodell zur Produkt- und Softwareentwicklung SCRUM entwickelten wir iterativ Sprint für Sprint die Plattform. Auch nach dem Livegang entwickelt unser festes Team von Entwicklern die App weiter.

6_ Livegang mit MVP

Sobald die erste Version des Produkts marktreif war, ging sie live. Das Minimal Viable Product ist die Basis für alle weiteren Arbeiten.

7_ Weiterentwicklung

Seit dem Launch wird das Produkt in enger Abstimmung mit Schüttflix-Kunden und -Partnern weiterentwickelt. Nutzerfeedback und Optimierungspotenziale werden innerhalb kürzester Zeit eingearbeitet. Neue Features und Verbesserungen werden im 2-Wochen-Takt entwickelt und ausgerollt.

Das Ziel: B2C User Experience für B2B

Die Schüttgutbranche ist intransparent, ineffizient und fragmentiert (sorry). Um dieses Problem anzugehen, haben wir den Kunden in den Fokus genommen: Wie sehen die Kernzielgruppen aus? Welche Aufgaben und Bedürfnisse haben sie? Und welchen Herausforderungen stehen sie täglich gegenüber? Wir setzten auf Prototyping und Usability-Tests und hörten zukünftigen Nutzer+innen zu. Das Ergebnis: Die perfekte User Experience für jede Zielgruppe – mit simpler Bedienung auf allen Endgeräten und maßgeschneiderten Funktionen für den Baustellenalltag und alle relevanten Geschäftsprozesse.

Die Marke Schüttflix

Schüttflix schafft Effizienz, Transparenz, Vertrauen und Ordnung. Um das zu erreichen, ist die Marke mit den Zielgruppen auf Augenhöhe – mit einer einfachen, direkten, ehrlichen und humorvollen Tonalität, ganz wie unter Kollegen. Diese Markenpersönlichkeit findet sich auch in der Ikonographie und den geradlinigen Designs wieder.

Das Design hat inzwischen von uns ein Upgrade bekommen. Alle Infos dazu gibt's hier.

Die App für die Schüttgut-Branche

Das Schüttflix-Sonnensystem kennt nur einen Mittelpunkt: die App. Alle Beteiligten wickeln Bestellung und Lieferung papier- und stresslos über Schüttflix ab. Und können sich auf eine reibungslose Abwicklung verlassen.

Von Anfang an perfekt organisiert

Die Bauunternehmer bestellen über die App ihr Schüttgut, legen den Abladeort exakt auf einer digitalen Karte fest und dokumentieren diesen zusätzlich über ein Foto mit digitalem Marker. Durch diesen Prozess gehören Fehlabladungen der Vergangenheit an.

Immer auf dem Laufenden

Die Kund+innen werden über Neuigkeiten zur Auslieferung mittels Push-Nachricht informiert und können jederzeit live den Standort des/der Fahrer+in im Blick behalten.

Unterschrift holen war gestern

Nach der Abladung fotografiert der/die Fahrer+in die Lieferung und lädt das Foto in die App – damit ist der Auftrag abgeschlossen. Die Rechnung und auch der Lieferschein werden automatisch generiert und als PDF an den Auftrag angehangen. Papierkram gehört der Vergangenheit an.

In fünf Monaten zum marktfähigen Produkt

Usain Bolt wäre stolz auf uns. Zehn Sprints à zwei Wochen – so schnell ging es bis die erste Version von Schüttflix auf dem Markt war. Die Erfolgsfaktoren: Eine gemeinsame Vision, eine belastbare Geschäftsidee und ein agiles Vorgehen, das über Tests und Workshops eine kontinuierliche Anpassung an die Bedürfnisse der Zielgruppen ermöglicht hat.